宠物医院

写在前面：

去年十月，我家活蹦乱跳的猫咪王哥，在上海一家网红宠物医院洁牙去世。

(王哥）

在我家猫过世的第一周，我才知道一位朋友的朋友，在不到半个月前，给猫咪全口拔牙，麻醉时由于医院失误，猫咪过世了。她也在网上发帖。我们的经历如此相似，甚至出事的时间都这么接近。我找到她，告诉了她王哥的事情。

她说：“如果当时我们的帖子能传播得再广一点，被你看到就好了，就不会有这种事了。”

感动之余，我翻来覆去的设想，如果我当时看到了这个帖子，我就不会相信医生说的小手术没问题，更不会让我刚千辛万苦带回国的王哥，冒险去做这个不必要的洁牙手术。那么我的小王哥，现在还好好的活着。

所以现在，我和这些有相似经历的家长们，也想站出来，让更多人看到我们的经历，吸取我们的教训，少一些我们经历过的痛苦。

如果多了哪怕一个人看到我们的经历，并引以为戒，那么，这篇文章就有意义。

一、弟弟宝的悲剧

（弟弟宝）

2017年9月，两岁的蓝猫弟弟宝突然半夜气喘，主人连夜送去一家宠物医院，当天就放在医院氧气舱吸氧。主治医生判断问题是心脏病引发的肺水肿。弟弟宝在氧气舱里呆了5天左右，吃不下东西。

主治医生在没有做B超的情况下，坚称心脏病治不了。后期主治医生建议把食道切开管饲。

“我之前听说管饲特别痛苦，每天都以泪洗面，想说反正也治不好就放他走。

结果根本不是这个问题。

我们没有放弃，去另一家医院。B超后发现，只是肠梗阻，猫猫吞了一根橡皮筋，拿出来就好了。”

（从弟弟宝腹中取出的橡皮筋）

“但是当时耽误了7天。猫已经瘦的不行了，但是还有求生意志，我们还是给他做了手术，橡皮筋拿出来了，但是太虚弱最后走掉了。”

（在高压氧仓的弟弟宝）

我当时没有维权主要是因为他们店大，我工作又太忙了。但是我看到B站纪录片那个医生在里面主演的时候我真的后悔了。感觉对不起弟弟宝。”

这家宠物医院就是位于上海市斜土路2451号的农科院动物门诊部（上海申丰畜牧兽医科技有限公司动物门诊部）。2019年，农科院动物门诊部挂上了领华宠物医院的牌子，拍摄了B站《宠物医院》真人秀。真人秀里的主演医生也是农科院门诊部的。（真人秀外部拍的是领华的门头，但进门后，就剪接到了挂着领华牌子的农科院门诊部。）

（领华宠物医院的宣传手册）

（农科院门诊部称拍摄《宠物医院》期间换上了领华的牌子）

弟弟宝的去世丝毫无碍于领华的高速成长。弟弟宝去世的那个月，领华创始人成立了苏州爱祂宠物医院有限公司。之后随着《宠物医院》综艺的播出，领华迅速扩张，两年之内，在寸土寸金的上海开了四家店。

在纪录片里，领华被贴上爱与专业的标签，营造了充满爱与责任心的形象。但这个形象，对于弟弟宝和王哥这样的小生命来说，更像一场泡影。

二、频发的事故

2020年10月3号，一只约克夏狗狗在农科院门诊部洁牙麻醉出了事故，命悬一线，幸好最后抢救回来了。

2020年10月8上午，麻醉事故抢救回来的约克夏出院，中午我家王哥在这里麻醉去世。

农科院门诊部院长早上才把“麻醉过敏”、“极低概率”、"院方没有任何过错"的说辞跟这个约克夏的主人讲过，晚上又以相同的口吻跟我们重复了一遍。

然而，在约克夏和王哥的麻醉单里，都出现麻醉剂使用不合理，剂量过大的问题。

关于事故与安全，有一个著名的海恩法则：

每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

（王娜娜）

“小猫叫王娜娜，猫才一岁两个月。2020年6.30号在农科院门诊部做绝育，7.1号出现尿失禁，吐白沫的症状，去抢救。7.2号凌晨走的。”

“王娜娜绝育前做了很多检查都正常。那里的医生不做心超，说做心超没有必要。

6.30号绝育完当天精神还不错，胃口不错。但是姿势很奇怪。手术完第二天下午，王娜娜走路非常慢，像还没醒一样，腹部有很大起伏，比较虚弱。呕吐白色泡沫，吐了一地。我就送去农科院门诊部。见到医生就带去icu，当天夜里过世了。医生说是麻醉过敏或者心脏病。我又问了另一家医院，说从业二十年没有碰到麻醉过敏。”

“接诊医生当时说如果麻醉过敏的话，就得看他能不能挺过来；如果是心脏病的话，要去领华去做心超。王娜娜当时手术指征特别不好，没有达到能够转院的体征，就没有转，当天夜里过世了。”

（Frankie）

“2017年6月27日，我家狗子在农科院门诊部检查猝死。当时院方说是心脏病突发，但后来又说是应激，不肯提供监控。”

“我家狗狗那时候天热有点喘胃口不太好，我妈妈担心所以带它做了一下检查。突然说我家狗子做检查时心脏骤停，在抢救。天都要塌了。明明是自己活蹦乱跳走进去的，结果做个检查就猝死在了医院。我过了很久才走出来，现在带另一只毛孩子去医院都有阴影。”

“一开始不肯赔，说出于人道主义帮我们安排火化。不肯提供监控，说没有。”

“没有道歉，不肯道歉。最后也说是出于人道主义又赔了一只狗子给我。”

“看了你们王哥的经历，这么多年过去了，还是这种套路。”

（雪瑞）

丁阿姨是位退休老人，用自己的退休金做流浪动物救助，家里的猫猫狗狗们都是自己救助的。

2020年10月，丁阿姨带邻居遗弃的狗狗去农科院动物门诊部治病。

“狗狗不会说话，眼睛里充满忧伤。”

“狗狗是一步一步走进医院诊治室。主治医生听听狗狗的心脏好的，呼吸也正常。化验单出来，她对我说狗狗有病（但数据报告都没有给我看），需要住院，她说通过治疗可以治好，预估能延长1到1年半的寿命。她要收10000元住院押金，我急于给狗狗治疗，答应住院。”

“狗狗住院的第三天就离开了我们。在狗狗过世后，我花了一万多的情况下，医院说狗狗本身有五种疾病，即使治疗也活不过三个月，与当初的说辞严重不符。”

被遗弃的狗狗遇上丁阿姨，本可以有第二次生命。一万多元的退休金，没能换回它的命，反而狗狗在住院的第三天就离开了。而这笔钱，对救助人来说，有时甚至意味着好几条猫猫狗狗的命。

（艾玛）

"2020年8月23号，我发现狗狗有呕吐的现象且食欲明显下降。在做了传染性疾病检测及其他一系列检查后，农科院门诊部医生给出的诊断结果为：狗狗身体整体指标正常，无传染性疾病，整体无碍，只是肠道菌群有些紊乱。

医生说开了止泻药及抗生素让我带回家调理静养。晚上7:00依旧未见状态有所改观。农科院门诊部到点下班，建议我去总院领华宠物医院。

当晚，领华的医生又做了一系列检查后提出，狗狗为重度贫血及肠胃炎，并要求狗狗住院治疗。医生说让我们放心。当时接近晚上10:00，我办理住院手续后回家。8月24号早上9：33分，我接到了主治医生的电话，狗狗在24日的凌晨4:00抢救无效去世。医院重复强调是重度贫血加急性肠炎导致了狗狗的死亡。”

“诊治报告及医生的解释，前后有出入，医嘱及报告出现了明显的涂改痕迹，同时监控全程死角。针对这些问题，医生无法给出合理解释。领华承认当动物出现心脏骤停之后，夜诊医生没有按照标准流程对动物进行足够时间的心肺复苏。在放弃抢救的时候没有通知主人便擅自停止了抢救。”

“8月25日，院方对于狗狗死亡给出了新的说法，他们提出狗狗的死因疑似是败血症。至入院开始，这是我第一次听到。有没有败血症这对于狗狗的病情而言有着本质上的区别。”

翻翻领华和农科院某点评网站的评论区，还有更多令人触目惊心的事情。

三、深谙营销之道的院长和维权艰难的家长

资本的列车裹着爱与专业的包装继续疾驰，却给曾经信任他们的宠物家长，无尽的痛苦和无助。

2019年10月，在江西某大学招聘会上，领华公开了自己未来五年开设28家动物医院的计划。

（领华创始人另一家爱祂动物医院的招聘启示）

领华医院创始人之一，农科院门诊部前院长，吴院长，是一位执业兽医师，也是一位谙熟营销之道的讲师。

在某行业大会，他分享给大家“医院经营的商业过程里，除了先进管理、硬件配备，良好的营销技巧同样能帮助医院发展事半功倍。”介绍了自己关于流量池引流，打造两家月流水过百万的宠物医院营销心得。在某训练营，他作为讲师分享了“高绩效团队”心得。

（某会宣传图）

我们是冲着《宠物医院》或者农科院的牌子才选了这家医院，我们想象不到，为什么有着农科院，B站纪录片背书的医院，还会让我们的宠物枉死？

而这个听起来公立的农科院动物门诊部，其实早就承包给了私人，里面的医生没有一个是农科院的。现在农科院动物门诊部也撤下了“农科院”这三个字，改名为“动物门诊部”。

王哥过世后，为了得到一句道歉，我走过了很多种维权渠道。实话说，宠物医疗事故维权真的很难。

许多宠物主人到现在也无法为毛孩子的小灵魂讨回公道，只能无力地怨恨这家宠物医院。

宠物在法律上，属于主人的“财产”。宠物医疗事故，在法律上是个人财产被侵害。

而且上了法庭，不像人的医疗事故，可以我提出主张，医院自证清白。对于宠物医疗，必须是谁主张，谁举证。而我们的病历，诊疗记录，监控都在院方那里。在医患信息极度不匹配的情况下，宠物家长举证艰难。

王哥出事后，我去要打麻醉针的监控时，我坐在医院从上午等到晚上九点，才等来一份被剪辑过跳帧近二十次的监控，且看不到任何王哥打针画面。

露露主人在狗出事后，去要医疗记录，被告知需要三个工作日，且需要院长审核。雪瑞的主人去要监控的时候，院长说监控被覆盖了。艾玛的妈妈去调监控，得到一份全程死角的监控。

艾玛过世后，领华宠物医院要求艾玛的家长撤掉大众点评的差评再退回医药费。很多家长，直到现在也没收到他们的一句道歉或者任何赔偿。

四、我们该如何挑选宠物医院？

宠物医疗事故维权艰难，我们能做的，就是防范于未然，保护好自己的毛孩子，谨慎挑选宠物医院。

连挂着农科院牌子的网红宠物门诊都事故频出，我们该如何挑选宠物医院？在见了这么多医疗事故，也听取别的宠物医生的建议后，我总结了以下几点：

1，警惕推销非必要的检查、药物的医生

一位网友留言：“我家人是医生，告诫我，碰到推销非必要检查、药物的医生，不要犹豫站起来就走。因为只要有一个推销的，就不单纯是医生的问题，是整个医院的问题。治人的医院尚且如此，何况治小动物的呢？”

现在的宠物医院少有公立的，就算是挂着农科院名字的农科院动物门诊部也是私人承包的。许多宠物医院的医生都要背上销售指标，有时过度医疗才能完成指标或拿到提成。而我们的毛孩子就要遭很多罪。

2，在一个宠物医院迟迟无法确诊，或者家长对他们给出的诊断质疑时，要多去问问别的医院。

比起事故，更多的毛孩子是被误诊，或者无法判断病因耽误了最佳救治时间。

3.不要只看点评软件的好评

不要只看包装或好评，要看点评软件差评里是否出过医疗事故，和医院处理医疗事故是否只是在推卸责任。这个医院当然也会有个别好医生，但当一个医院对医疗事故不负责任，连基本的道歉赔偿都没有，很难想象，里面的大部分医生会有多负责。

也是后来网友提醒，我才知道，有专门刷好评的网店。

（某购物网站的专刷好评店铺）

农科院动物门诊部有几次出现差评，马上会有很多类似的好评，我们举报成功了数次。

（举报农科院门诊部刷好评被采纳）

4，一定要注意看医院和医生的资质

一个以上执业兽医师只能叫动物门诊，三名以上才能叫宠物医院，才有做三腔手术（腹腔，胸腔，颅腔）的资格。

除此之外，还要看清你的主治医生是否把执照挂在店里。

这些是最基本的资质。

五、我们想告诉你们

王哥喜欢出门散步；王娜娜是一只不爱粘人的独立小猫；雪瑞被主人遗弃时，眼里充满了悲伤；露露去世时，等到家里的人都来了才舍得合眼。每一个毛孩子都有自己独一无二的性格，习惯，小脾气和小灵魂。他们对我们来说，远远超过法律意义上的所有物，他们是我们的毛孩子，朋友和家人。

他们的离世，对我们来说，是深深的痛苦。

这些医院需要为自己的所作所为付出代价，他们不能一直这样下去。所以，我们现在站出来了。

我们想告诉你们，不要轻信营销，不要被包装迷惑，宠物医院的好坏与否，不是出事前对你笑脸相迎，而是医生是否专业，医院是否负责。

我们想告诉你们，宠物医院不像人的医院，没有那么多监管和法律，我们要替自己的毛孩子提起万分警惕。

我们也想告诉你们，不要因此对兽医和兽医院灰心。我们也碰到过许多很善良的兽医，很负责任的宠物医院。我们需要擦亮眼睛，给真正热爱这个行业，认真做事却不擅长营销的兽医们更多机会。

请帮我们扩散，让更多毛孩子家长看到！

有些人养狗确实是不清楚怎么养，所以狗生病了还会给狗吃人的药，但是人和狗毕竟不是同一物种，对于人没有什么副作用的药，对于狗来说却不一定就没有副作用，所以你最好的话还是要去找专业的兽医来开药。 因为不了解如何养动物，出现的问题还有很多，比如说有些人就会选择上门绝育，但是上门绝育没有办法提供无菌的环境，这就会导致猫咪最终的死亡，而且抢救是有黄金期的，错过了这个黄金期，那么动物怎么样都不会再活过来了。 包括对于人也是一样的，很多医学知识的缺乏，让我们无法去照顾好自己，也无法去照顾好陪伴我们的动物，很多事情也都是想当然的，并没有科学依据的去做，就算是出现了问题，也根本就不清楚到底怎么回事，所以说，学习东西很重要，还有就是凡事不要想当然。 但是说句实在话，有些人首先还是要先让自己能够在这个世界上生存下去，其次才是考虑自己的宠物能否生存下去，所以有一些疾病就算是去检查了知道可能是大的疾病，也无法去承担几千上万块的费用，而且续还需要更多的费用去让宠物维持健康，所以很多人会选择换一只动物，也是情有可原的，毕竟未经他人苦，莫劝他人善，只能是说在有能力的情况下，能够带着动物去看医生已经是很不错的了，不管最后做出了何种选择，都是应该宽容的去看待的。

从第二季追到第一季，了解了更多的宠物相关知识。进一步了解了宠物医生这个职业，喜欢温柔的蔺医生和朱医生。 猫啊，狗啊，他们的生命没有那么长，是因为他们更懂得爱与被爱，所以他们会提早地回到他们的星球。人只能在漫长的时间中，继续学习爱与被爱。养宠物需从一而终。 更多了解了法斗，腊肠，松狮，苏牧， 1.胰腺炎都是吃出来的，宠物不能惯。 2.骨癌，肿瘤热消融治疗 3.隐睾具有遗传性，有皮下的也有腹腔的，长时间不处理容易癌变。患有隐睾的动物不建议繁育。 4. 尽早绝育很有必要，可以避免很多疾病的产生。 5.定期打疫苗，预防犬瘟，细小等病毒性疾病。 6.动物用药用量应遵循专业医生意见。 7.养动物先了解相关知识，购买后带到正规宠物医院进行相关检查。（疫苗，驱虫，传染病检查） 8.猫口炎，心包积液，心包疝几乎无治愈可能。 9.动物接种疫苗之后需要在医院观察30分钟，以防止出现过敏。 10.狗狗有八种血型，供血犬和受血犬血型一致才能进行输血。 11.一定要给猫咪做好防护，避免从高处摔伤骨折。

第一集就槽点满满！布偶猫剖腹产有毛病吧？猫狗除了发生难产状况，其他情况都应该避免这个下下之策！还绝育！服了！主人不懂就算了，作为宠物医生难道不知道剖腹产加绝育会造成母猫少奶甚至不产奶？难道不明白初乳对于奶猫有多重要？母猫绝育，为了保护伤口必须穿防护服，少则三天多则半月不能喂奶，你是存心想饿死小猫？难道不知道麻醉的残留剂吃到小猫肚子里会有恶果？难道不知道剖腹产的猫仔生存概率比顺产的低很多？你看小猫被剖出来以后的生命体征，完全不能和顺产的乱爬乱叫的相比，能活多久（说是三只，只拍了两只）？还有那只有腹水的狗狗，一下子抽那么多水你是存心想让它早点死吧？？不知道腹水必须少量分多次抽？一次抽那么多会引起循环功能障碍引起并发症。另外，除了猫粮吃别的都不应该？还说要给没睁眼的猫仔吃营养膏？呵呵哒！我都气笑了！你们是真的不懂业务不行还是睁眼说瞎话？做广告也不是这个做法吧？不专业就不要拍！！睿智！要做广告可以接受，谁不谋利呀？但是涉及宠物医疗麻烦专业点，打着“爱”之名来“害”小动物，实在气人！

宠物医院第一季看完啦！

宠物很可爱，主人很善良，医生们的日常辛苦且温暖~

但是！我可能不会想养宠物了，原因之一就是我连自己都养不活呀（开玩笑哈，这明明就是主要原因），说真的，看完宠物医院最大的感受就是——爱动物和养动物是俩回事。

小学后我就没养过宠物了（问了都是泪），但也见过宠物主人对爱宠的宠溺甚至依赖，无论是在阳光初现的草坪，还是傍晚散步时人行道上，偶尔会遇见那一人一狗或是两人一狗（唉），然后心生感慨：多美好啊！以后有钱了，我也要买一条狗，买什么样的呢？前面那只是什么品种？白色好呀就是不经脏......(省略10分钟不切实际却快乐的幻想) ，在《宠物医院》，我看到了更多，自然也想到了更多（起码打破了我养猫、养狗、养鱼、养爬宠不负责任的幻想，O(∩_∩)O哈哈~）

宠物就诊时，主人们的担忧、心疼、自责、两难（有的手术风险很高，宠物承受痛苦大，且费用不菲）包括看到爱宠身体好转时灿烂的笑容，背后都是感情和责任的双重叠加。养宠物在情感和物质投入上可能不亚于照顾一个小孩吧，它也会着凉咳嗽，会吃错东西，会摔伤腿，甚至发生意外，当它不再围着你蹦蹦跳跳时，你是否能细心的发现异常，及时就医，并为一笔不菲的检查费和治疗费买单？是否能在术后悉心照顾，严格且规律的控制它的饮食和用药？也许你很想很想这样做，但是你的客观条件不一定允许。

动物的自我恢复能力普遍较强但也极度脆弱。它们不会说话，对于疼痛（特别是内脏或是骨头等方面不易显现的伤痛），唯一的选择可能就是忍着，直到某一天被发现不吃饭、没精神或是其他异常行为，哪怕主人发现后及时送医，可能也挺不过了。它们最脆弱的地方可能就是全世界我只有你。所以，打算养小动物的同学，一定要考虑好自身条件，仔细衡量你对它的照顾是否受得起它对你的依赖。正在养宠物的同学请相信，你们绝对是一群被羡慕的对象！《宠物医院》中有主人说过一句话，大意是：对宠物无论付出多少得到的都是百分百的回报。既然选择了，就请好好爱，毕竟人家是用来宠爱的嘛（不然干嘛叫宠物）。

宠物医生的工作日常是纪录片展示的一大部分（有一小丢生活日常），这一部分除了坚定我想要找一个学医的男盆友这种愈发强烈却非常不切实际的想法（身边学医的都是学霸，而我......）更多的还是温暖。评论有吐槽专业知识错误，说实话，作为观众，我个人真的不在乎这个，因为我根本看不懂也记不住。如果有同学看之前翻到了我这篇评论，只要你有半个小时的空闲时间，那就点开看吧，不喜欢就换一个或者不看嘛~

透过屏幕，更多的还是医生对宠物的负责和喜爱，他们给动物看诊就像对待不听话的小孩，哄一哄，揉一揉，弄疼了自己也心疼。如果不是真的热爱，也许很难坚持。

视频里有一段话，大意是：猫猫狗狗比人类更加懂得爱与被爱，所以很快就会离去，回到属于自己的星球，但人类却只能在漫漫岁月中继续学习爱与被爱。

但是，它们真的有自己的星球吗？想象再浪漫，也请认真对待。那些看得见摸得着的，不管人还是动物，一旦有了感情，总还是不要随意辜负的好。喜欢和拥有是俩回事，如果你实在是喜欢宠物，喜欢得不得了，但却囿于自身原因无法照顾，那就......云吸猫云撸狗吧！

看过了，剧情很有意思，我自己也有养宠物，对这个很感兴趣，喜欢的抓紧去看了，超好看的，很喜欢😍，很棒的，动物也需要爱，也需要关怀，通过最真实的记录，呈现发生在医院内外形形色色的事件，以强共情的方式，讲述宠物、医生与主人三方彼此关联的动人故事，旨在揭示社会现象，真实体现宠医行业的现状，探索人宠之间的情感联系，深度挖掘人性的闪光点